Widerruf und Stornierungsbedingungen

1. Widerruf der gebuchten Dienstleistungen

Bei der Buchung einer Videosprechstunde oder einer anderen ärztlichen Leistung über eArzt24 haben Sie die Möglichkeit, den Termin unter bestimmten Bedingungen zu widerrufen oder zu stornieren. Bitte beachten Sie die folgenden Regeln, um Missverständnisse und unnötige Kosten zu vermeiden:

• Widerrufsrecht vor der Erbringung der Leistung: Sie können Ihren Termin kostenlos widerrufen, wenn dieser vor dem vereinbarten Zeitpunkt der Dienstleistung storniert wird.
• Keine Erstattung nach der Leistungserbringung: Sobald die ärztliche Beratung oder die Videosprechstunde vollständig erbracht wurde, ist ein Widerruf oder eine Erstattung ausgeschlossen. Dies gilt unabhängig von der Zahlungsweise oder der Art der gebuchten Dienstleistung (Privat- oder Kassenleistung).

2. Stornierungsbedingungen

Sollten Sie Ihren Termin nicht wahrnehmen können, haben Sie die Möglichkeit, diesen unter den folgenden Bedingungen zu stornieren:

• Kostenlose Stornierung: Eine Stornierung des Termins ist bis zu 12 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos möglich. In diesem Fall entstehen Ihnen keinerlei Kosten.
• Spätere Stornierung: Wenn Sie Ihren Termin weniger als 12 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt stornieren, wird Ihnen die volle Gebühr für die geplante Leistung in Rechnung gestellt.
• Verpasste Termine: Wenn Sie Ihren Termin nicht wahrnehmen und diesen auch nicht rechtzeitig storniert haben, wird Ihnen die volle Gebühr in Rechnung gestellt. Eine Erstattung für verpasste Termine ist ausgeschlossen.

3. Wichtige Hinweise für die Stornierung und den Widerruf

• Wie storniere ich meinen Termin?: Sie können Ihren Termin direkt über die Buchungsplattform samedi stornieren oder uns über die auf unserer Webseite angegebenen Kontaktmöglichkeiten (z.B. per E-Mail oder Telefon) informieren.
• Zahlung und Abrechnung: Falls Sie einen Termin vorzeitig stornieren und bereits eine Zahlung über PayPal getätigt haben, erhalten Sie eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Bei verpassten Terminen oder verspäteten Stornierungen wird der bereits gezahlte Betrag nicht erstattet.

4. Zusammenfassung der wichtigsten Regeln

• Kostenlose Stornierung: Bis 12 Stunden vor dem Termin möglich.
• Verpasste oder zu spät stornierte Termine: Keine Erstattung möglich.
• Keine Erstattung nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung.

Falls Sie Fragen zu den Stornierungsbedingungen oder Ihrem Widerrufsrecht haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@earzt24.de